lion_appstore

แอปเปิ้ล จะคืนเงินให้ ลูกค้า อย่างน้อย $ 32.5m (£ 19.9m ) หลังจากที่ ตกลงกับ คณะกรรมาธิการการค้า ของรัฐบาลกลาง สหรัฐ ( FTC)

 

ข้อตกลง การคืนเงินsettles ร้องเรียน ยาวนาน กว่า การซื้อใน app ที่ทำโดย เด็ก โดยปราศจากความยินยอม ของพ่อแม่

 

แอปเปิ้ล ก็จะ ต้องเปลี่ยน วิธีการ เรียกเก็บเงิน ของตนเพื่อ ให้แน่ใจว่าลูกค้า ได้ให้ ความเห็นชอบ ก่อนที่จะถูก เรียกเก็บเงินสำหรับ การซื้อใน

 

บริษัทกล่าวว่าได้ ตัดสิน มากกว่าการ ใช้ใน” การต่อสู้ ทางกฎหมาย ยาวนาน”

 

” ข้อตกลง นี้เป็น ชัยชนะสำหรับผู้บริโภค ได้รับอันตรายจาก การเรียกเก็บเงิน ไม่เป็นธรรม ของ Apple และ ส่งสัญญาณให้ ชุมชนธุรกิจ: ไม่ว่าคุณจะ ทำธุรกิจ ในเวที มือถือหรือ ห้างสรรพสินค้าหรือบนถนน , การคุ้มครอง ผู้บริโภค พื้นฐาน ใช้ ” FTC ประธาน อีดิ ธ รามิเรซ กล่าวว่า ในงบ

 

“คุณไม่สามารถ เรียกเก็บเงินจาก ผู้บริโภค ในการซื้อ ที่พวกเขาไม่ได้ อนุญาต . “

 

‘ ร้องเรียนนับหมื่น ‘

FTC การร้องเรียน ของ แอปเปิ้ล ถูกกล่าวหาว่า ล้มเหลวที่จะ แจ้งให้ ผู้ปกครอง ว่าด้วยการ ป้อนรหัสผ่าน ที่พวกเขา ได้รับการ อนุมัติการซื้อ ใน app เดียวและ 15 นาที ของการซื้อ ไม่ จำกัด เพิ่มเติมเด็ก ของพวกเขา จะทำให้ ได้รับความยินยอม ต่อไป

 

นอกจากนี้ยัง กล่าวว่า แอปเปิ้ล มักจะ นำเสนอหน้าจอให้ ใช้รหัสผ่าน สำหรับผู้ปกครอง ที่จะเข้าสู่ รายละเอียด ของพวกเขา โดยไม่ต้องอธิบาย ว่าเรื่องนี้จะ จบ การซื้อ ที่เกิดขึ้น ในการตรวจสอบ

 

FTCยังกล่าวว่า แอปเปิ้ล ได้รับใน ” นับ อย่างน้อย นับพันของ การร้องเรียน ” เกี่ยวกับการ ไม่ได้รับอนุญาต การซื้อใน เด็ก

 

ผู้หญิงคนหนึ่ง กล่าวว่า ลูกสาวของเธอ ได้ใช้เงิน $ 2600 ในหนึ่ง app

 

การชำระ เงินคืน นี้จะ ครอบคลุม ลูกค้าที่ ได้ทำให้ การซื้อสินค้า ผ่านร้านค้า แอพพลิเค แอปเปิ้ล ของสหรัฐ แต่ บรรณาธิการ เทคโนโลยี ของบีบีซี โร Cellan โจนส์ กล่าวว่า แอปเปิ้ล ได้รับการร้องเรียนก่อนหน้านี้  จากพ่อแม่ ให้คืนเงิน และในสหราชอาณาจักร ที่มีการ ร้องเรียนเกี่ยวกับ ค่าใช้จ่าย ขนาดใหญ่จาก เด็ก ของพวกเขา ในการตรวจสอบ การสั่งซื้อ

 

การเปลี่ยนแปลงใน กระบวนการเรียกเก็บเงิน ของ Apple ซึ่งหมายความว่า ต้องได้รับความยินยอม โดยชัดแจ้งจะต้องได้รับ ก่อนที่จะ ในการตรวจสอบ ค่าใช้จ่ายที่ จะทำ จะต้องอยู่ใน สถานที่โดย วันที่ 31 มีนาคม , FTC กล่าว

 

ในอีเมล์ ที่ได้จาก ภายใน เว็บไซต์ 9to5Mac, หัวหน้าผู้บริหาร Tim Cook บอก พนักงาน แอปเปิ้ล ว่าข้อเสนอของ FTC อยู่ใน สอดคล้องกับ ความตั้งใจ ของ บริษัท ฯ

 

” พระราชกฤษฎีกา ได้รับความยินยอมFTCเสนอ เราไม่จำเป็นต้อง ที่จะทำอะไร เราไม่ได้ แล้ว จะทำอย่างไร เราจึงตัดสินใจ ที่จะยอมรับมัน ค่อนข้างที่ จะใช้ในการต่อสู้ ทางกฎหมาย เป็นเวลานานและ เสียสมาธิ ” เขากล่าวว่า

 

คำมั่นสัญญา

นอกจากนี้เขายัง อธิบายว่า แอปเปิ้ล เริ่ม การออก กระบวนการ ในการคืนเงิน ลูกค้า ในปีที่แล้ว

 

” เราต้องการที่จะ เข้าถึงลูกค้า ที่อาจ ได้รับผลกระทบ ทุกครั้งเพื่อให้ เราส่ง อีเมลไปยัง 28 ล้าน ลูกค้า App Store – ทุกคนที่ ได้ทำใน app-purchase ใน เกมส์ที่ออกแบบ สำหรับเด็ก

 

“เมื่อ อีเมล์บางฉับบที่ถูกส่งกลับโดยเรา ส่งโปสการ์ด ถึงพ่อแม่

 

“ใน ทุก ที่เราได้รับ การเรียกร้องและ 37,000 เราจะ reimbursing เป็นสัญญาแต่ละคน . “

 

ของ Apple App Store มี หลายเกมส์ สำหรับเด็กจำนวนมาก ที่ช่วยให้ การซื้อ ใน app ที่จะทำการซื้อสินค้า เหล่านี้รวมถึง รายการเสมือน หรือสกุลเงิน มี่มักจะ ช่วยให้ เล่นเกมส์ ได้ก้าวหน้าและเร็วขึ้น ในเกมส์

 

การซื้อใน ช่วง ค่าใช้จ่าย – จาก 99 เซนต์ ไป ถึงไม่เกิน $ 100

 

BBC News